创新创业实务：意外转化-柠檬原则
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背景
- “when life gives you lemons，make lemonade（生活给了你一颗柠檬，你要将它变成柠檬水）”
- 中国式表达：“既来之，则安之”
- 尼采：“凡是杀不死我的，都让我变得更强！”
授课流程： （1）快速提问：在美国有这样一句谚语：“when life gives you lemons，make lemonade（生活给了你一颗柠檬，你要将它变成柠檬水）”，这句谚语所表达的核心思想是什么？——稍作停顿，可以让学生回答，也可以自问自答：这句谚语告诉我们，我们要将消极的意外转化为新的机会。
（2）这句谚语如果用中国式的语言来表达，你会怎么表达？“既来之，则安之”相对比较接近，但我们需要重新解释它。“既来之”表示意外已经发生，“则安之”则表明我们首先要接受它（拥抱意外），不过我要赋予“安之”另外一重意思，“安”不仅有接受的意思，还有“安置”、“转化”之一。
（3）我们还可以用尼采的一句话来阐释柠檬原则：“凡是杀不死我的，都让我变得更强！”
要点与建议：
（1）快速过渡，重点不是学生如何回答
意外事件
意外事件塑造了我们的人生-组内故事分享
授课流程：
（1）每个人都会遭遇意外，某种意义上说，我们的人生就是由意外塑造的。比如……（举一两个你的意外作为Demo）
（2）组内分享：接下来我们也要在组内相互分享一下意外事件如何塑造了我们的人生，每个组有5分钟。
（3）过渡：我们分享了自己的意外，接下来我们就来系统探讨意外有哪些类型，以及如何回应意外
要点与建议：
（1）先做Demo，再让小组分享
意外事件的类型
授课流程：
（1）过渡：首先我们看看意外事件的类型
（2）类型：
从性质上看，我们可以分为积极意外和消极意外，所谓积极意外就是好的偶然事件，比如中彩票、遇贵人、获知让你欣喜的消息等等；而消极意外则是那些负面的偶然事件，比如顾客投诉、航班延误等等。
从类型上看，有意外的人、意外的事和意外的信息，当然也有可能这三类意外混杂在一起向你袭击。（可以自行举例）
（3）过渡：我们了解了意外事件的类型，接下来我们来看一个真实的案例，看看案例中发生了哪些意外，以及案例主人翁又是如何应对这些意外
要点与建议：
（1）快速呈现，自行举例
案例讨论
案例讨论：英利夫与瑞典冰旅馆
瑞典冰旅馆是世界上最大的冰建筑物。位于瑞典尤卡斯耶尔维的冰旅馆为世界上最大的冰建筑物，室内总面积为5000平方米，每晚可接待150位来宾。在过去5年中，该宾馆每年12月修缮一次，面积逐年增加。这座宾馆以冰雕、电影院、桑拿浴和冰吧为特色，还设有世界上独一无二的冰制祈祷室。 在登记入住冰旅馆之时，工作人员会为你提供全套冬装。当然了，保留一丝寒意还是非常值得的，因为这毕竟是一个冰屋，否认就失去了情调。著名真人秀《极速前进》（The Amazing Race）第6季曾到瑞典的冰旅馆。
https://baike.baidu.com/item/%E7%91%9E%E5%85%B8%E5%86%B0%E6%97%85%E9%A6%86/3440361?fr=aladdin
授课流程：
（1）提问：阅读完案例，首先我们来看看案例主人翁英利夫遭遇过哪些意外？
（2）意外：（让学生回答，记录在黑板上）
游客说看到这么美丽的河，但是一直都等不到漂流的船，直到看到了他
听漂流的游客说，冬季时会去日本的札幌和北海道看冰雪节
遇到了来自日本旭川的雕刻家
遭遇升温和下雨
一张酒瓶的照片引起了绝对伏特加的注意
英利夫在瑞典旅游委员会的朋友把他介绍给了坂田
……
要点与建议：
（1）学生列举，教师记录，尽量全面
案例讨论：英利夫是如何对待这些意外的？结果如何？
授课流程：
（1）提问：我们要探讨的第二个问题是，英利夫是如何对待这些意外的？结果如何？
（2）学生回答，简要板书记录
（3）总结和反馈：
英利夫遇到的意外有意外的人（如雕刻家）、有意外的事（如升温和下雨）、有意外的消息（如游客说等不到漂流的船）
英利夫始终以积极的心态进行转化，比如知道游客需要漂流的船，给了他启动漂流业务的灵感，升温和下雨摧毁了冰雕，却转化为游客参与冰雕的机会……
对意外的转化，创造了新的机会
要点与建议：
（1）提问，记录，追问
案例讨论2：你认为“太空冰”的故事还将如何演化？
授课流程：
（1）提问：你认为“太空冰”的故事还将如何演化？
（2）讨论3分钟，每个小组给出一种演化可能的结果
（3）反馈：一切皆有可能，我也不知道故事会如何演化
要点与建议：
（1）强调一切皆有可能
处理意外
处理意外：刺激与回应之间的自由选择
授课流程：
（1）过渡：从英利夫的故事里，我们是否可以总结出回应意外的一些基本模式呢？
（2）所有的意外对我们来说都是一种外部“刺激”，我们每个人都可以自由选择是积极主动地回应，还是消极被动地回应。就如英利夫，当雨水破坏了冰雕，他可以选择放弃，回到原来的矿业公司上班，也可以选择在“废墟”上再建“辉煌”。
（3）过渡：接下来，我们看看我们可以自由选择的回应方式有哪几种。（翻页）
要点与建议：
（1）快速呈现
处理意外：回应的三种方式
授课流程：
（1）回应的范式主要有三种：
第一种是适应式回应，改变自己去适应偶然事件，简单而言就是逆来顺受，接受命运的摆布。（可举例说明）
第二种方式叫英雄式回应，也就是按照自己的偏好来改变世界。所谓的“愤青”经常会干这样的事，当然像马云这样的有足够资源和影响力的人也会采用这样的回应方式。
第三种方式叫创业式回应，这种方式就像英利夫应对突如其来的雨水，将偶然作为创新之举的源头，将意外转化为新的机会。
（2）1对1分享：回想你遭遇过的意外，当时你又是如何回应的？如果以其它不同的方式来回应，你会如何做？（3分钟）
（3）过渡：我们知道了这三种方式，对于普通人而言，创业式回应通常是更好的选择，接下来我们来详细分析如何做到创业式回应，我们将给出具体的方法并进行练习。（翻页）
要点与建议：
（1）三种方式解读清晰，可结合自身经历举例
- 如果公司的考核变了，对你很不利，你怎么办？
- 如果创业要工程款，很长时间没有要到，你怎么办 ？
- 如果你参加软件大赛，队员跑了，你怎么办 ？
创业式回应：积极转化
授课流程：
（1）大家看这张图，这是创业式回应的基本过程，也是从偶然事件到创新结果的路径图：
首先是遭遇意外，有意外的信息，意外的人物，意外的事件，也可能三者混杂
这些意外会改变你的资源，可能会改变你的所知，比如英利夫在游客口中知道了一些新的信息；也可能拓展你的人脉关系，比如英利夫在日本遇到雕刻家；甚至意外会改变你的兴趣、某些性格特质等，有时一份意外的爱情会让你变得勤奋好学，积极向上，当然也有可能反之。
接下来我们就需要进行转化，首先我们要改变我们的认知，要将意外当作基础资料和资源而不是威胁；其次我们还要改变语气，用积极的语言对问题进行重新界定和描述，比如遭遇飞机延误，不要用“飞机怎么老延误，太烦人了”这样的语言，要转化为“我如何才能更好地利用飞机延误的时间来……”这样的语言；最后，你还得改变你的方法，你得跳出原有的框架，重新加工和利用这些意外，寻找多种创造新机会的可能；最后，新的机会和结果真的就会出现。
（2）过渡：知道不等于能做到，接下来我们要练习创业式回应的方法来转化消极意外。
要点与建议：
（1）解读清晰，尽量结合实例
思维转换：相互答题
授课流程：
（1）练习说明：大家可以看图上的表格，有三栏，第一栏是消极意外，比如说“去北京拜访重要客户飞机延误”这就是一个消极意外；第二栏是对意外的重新描述，“如何让候机的时间变得更有意义”这就是对飞机延误的重新描述；第三栏是机会转化的方法，比如“1.利用候机时间进一步研究客户，规划拜访客户的一些细节；2.在书店卖一本喜欢的书阅读；3.……”，我们可以列举出尽可能多的转化方法。
（2）练习流程：
每个小组用一张A4白纸照样画出表格
每个小组在表格的第一栏列举生活工作中可能遇到的消极意外，这些消极意外尽量要真实，而且有挑战性（5分钟）
然后两组间互相交换表格，相互答题，先重新描述你看到的意外，然后列出尽可能多的转化方法（10分钟）
换回表格，阅读对方填写的内容
（3）过渡：接下来我们对这个练习进行反思（翻页）
要点与建议：
（1）指令清晰
活动反思
授课流程：
（1）我很好奇，大家都列举了哪些意外？——可以让个别组快速分享
（2）在“回应”这些意外的时候你的感受是怎样的？
（3）为什么同样的意外，不同人的回应方式会不一样？
（4）想象一下，如果你针对亲身经历这些以为，和你作为旁观者做转化练习会有何不同？
要点与建议：
（1）问为主，促使学生反思，下一页总结
几点结论
·如果你有足够的创造力，总能以一种积极的方式去应对意外·在意外转化中，创造力的关键在于∶
以创新的方式改变问题描述和界定方式(换个角度把问题看出机会）想出尽可能多的方案去应对意外事件
·应对意外的方式与个体独一无二的归因、经验、关系网络、个性特征有关·
不同的人以不同的方式应对意外事件，所以与意外事件的交互作用往往是独特的、无法预测的
讨论-什么样的人在意外转化中更加游刃有余
授课流程：
（1）过渡：每个人对意外的具体回应方式是独特的而且无法预测，那一般而言，什么样的人在意外转化中更加游刃有余呢？
（2）接下来我们要进行一个讨论，问题的描述见PPT（按PPT读出来），我们要求：
个人思考，写下3个与意外转化有关的品质或习惯
小组内相互分享，并选出3个最重要的观点分享到作业墙
要点与建议：
（1）将问题描述讲清楚
- 拓展人际关系网络:有着广泛关系网络的人,更容易实现意外转化
- 有意识培养对新事物的兴趣·新的世界观∶世界可以自由改变
- 提升自我效能感:对自己有所作为充满自信
